Nitelikli kahve markası için kimlik ve abonelik e-ticareti. Lumen Kahve ekibiyle birlikte markanın dijitaldeki sesini ve satış yolculuğunu baştan kurguladık.
İhtiyaç
Marka büyümüştü ama dijitaldeki görünümü bunu yansıtmıyordu: dağınık bir görsel dil, mobilde yavaş açılan sayfalar ve ölçülemeyen bir satış hunisi. Hedef; markayı yeniden konumlandırmak ve ziyaretçiyi müşteriye dönüştüren bir deneyim kurmaktı.
Yaklaşım
Müşteri görüşmeleri ve rakip analiziyle başladık. Ardından marka kimliği, ambalaj, e-ticaret kapsamında iteratif tasarım turları yürüttük; her ekranı gerçek içerikle ve mobil öncelikli tasarladık. Yayın öncesi hız, erişilebilirlik ve dönüşüm takibi kurulumunu tamamladık.
“Ekip markamızı bizden daha iyi anladı. Lansmanın ilk ayında hedeflerimizi aştık.”
Sonuç
Yayının ilk üç ayında +%212 abonelik ve %38 tekrar sipariş elde edildi. Proje, ekibin kendi başına yönetebileceği bir içerik paneli ve marka kılavuzuyla teslim edildi.